当发现自己站在机场的行李传送带前，看着其他人取回他们的托运行李，自己的行李却最终没有出现在转弯处时，这种感觉很糟糕。2021年上半年，美国航空公司丢失或处理不当的行李超过70万件，而且似乎还在增加。根据英国行李存储公司Radical storage的数据，2021年美国航空公司报告丢失、被盗或损坏的行李有190万件。
由于人手问题，航空公司和机场几乎难以应付。航班延误或取消可能会影响行李是否到达最终目的地，或者是否出现在遗失行李清单上。美国交通部2022年5月发布的《航空旅行消费者报告》发现，航空公司丢失、延误或损坏的行李近23.8万个，比2021年5月增加了80%。接下来的一个月，航空公司处理不当的行李接近30.2万件，比前一年增加了25%。此外，在今年的前六个月，美国航空公司对超过140万件行李的处理不当。
在不太可能丢失行李的航空公司订票是一个好方法。但当你计划假期并前往机场时，要检查一下行李，更要学会如何轻装上阵。
如果发现行李箱没有在行李认领处出现，可以采取一些措施来增加找回它的机会，或者如果行李箱没有及时或根本被找到，可以获得行李丢失的赔偿。所需要采取的步骤是：
- 确认行李确实丢了。航空公司的工作人员可能会一波三折地卸下飞机上的行李，所以行李至少要等45分钟才能到达传送带。45分钟后，检查附近的传送带。如果还是没有行李 – 保持冷静。
- 找到所乘坐航班的航空公司的行李服务台。
- 把行李丢失的情况通知服务台服务员。
- 填写行李遗失报告。
- 提供一个当地的地址和联系方式，这样航空公司就可以把行李寄给你。
- 如果需要的话，要得到行李服务台的电话号码和一个参考或跟踪号码。
- 询问航空公司报销的范围。
- 申请一个过夜房间，并要求为合理的开支提供津贴。
- 去购物买些基本的东西 – 一定要保存好所有的收据。
- 打电话给旅行保险公司，如果你有的话。(详见下文。)
和服务台服务员谈谈
无论你有多急着去目的地，都要避免走捷径的诱惑。换句话说，不要指望发邮件说自己的行李丢了。
除非航空公司工作人员指示你拨打服务电话，最好是他们提供的电话，否则你必须亲自到机场认领行李丢失。即使你已经准备好离开机场，到达最终目的地，也要去行李到达大厅里的航空公司客户服务柜台。如果行李提取区没有客户服务柜台或工作人员，请到航站楼办理登机手续一侧的主客户服务台。
当然，在丢失行李后，最讨厌的就是离开机场时发现有更多的问题要问行李认领员。所以，拿到行李服务台的电话号码，以及必要时可以跟进的参考或追踪号码非常重要。
问询必要的问题
一些消息来源称，航空公司被要求免费递送行李，但正如美国交通部网站所述，不要以为航空公司会在发现行李时免费递送;问问航空公司吧。航空公司有很多事情不会告诉你，所以最好是阅读附属细则，问问题，然后得到书面答复。
当向服务台服务员抛出问题时，要弄清航空公司是否会支付合理的费用。如果没有，需要知道它的报销政策的细节。根据美国交通部的规定，不为必需品预支现金的航空公司可能会报销你购买这些物品的费用 – 毕竟，大家都需要干净的内衣。
但该部门建议，与其假设，不如讨论一下航空公司会为你购买的哪些物品报销，并保留收据。喜欢运动的会很高兴地听到，如果航空公司把运动装备放错了地方，他们会为你支付更换设备的租金。
与旅行保险联系
如果你购买了旅行保险计划，下一步就是给旅行保险公司打电话。它应该包括丢失或延误的行李，所以打电话了解保险范围的细节和如何提出索赔。
如果你不想买旅行保险，可以注册一个像蓝丝带包这样的服务，它可以帮助加快和找到任何丢失的行李。价格从每件行李5美元起，如果公司在96小时内没有找到你丢失的行李，就会给每件行李1000美元的赔偿。
追踪行李
一般来说，可以通过航空公司的应用程序(如果有的话)或其网站来追踪行李。
2021年，美国航空公司的行李处理不当或丢失率最高，因此，如果你乘坐该航空公司的友好航线，并在此过程中丢失了行李，可以在该公司的网站上或通过其应用程序跟踪它们。美联航在行李处理不当方面排名第二，它通过美联航的应用程序提供行李跟踪。
作为备份，建议使用苹果AirTag来帮助防止行李丢失。有朋友就设法用AirTag找回了行李，尽管航空公司声称他们丢了包，但这位朋友告诉了他们他丢失行李的确切位置，这帮助他坚持自己的意见。其他制造商，比如Tile，生产小型追踪设备——也有其他类似的设备。
航空公司包什么，不包什么
尽管我们都希望航空公司为他们丢失的行李中的每一件物品都赔偿，但这是不现实的期望。
根据美国交通部(Department of Transportation)的规定，航空公司不会立即将遗失的行李视为丢失。虽然不同公司的政策不同，可能取决于是在国内还是国际旅行，但航空公司通常需要在起飞后5到14天才会宣布行李丢失。
根据该部门的规定，航空公司不必为在国内航班上丢失的行李支付超过3800美元的赔偿。在国际航班上丢失的行李，他们需要赔偿的最高金额约为1780美元。
在这个旅行的时代，航空公司只会提供一个丢失的报告，如果永久丢失，最终会提供一个小规模的和解。在旅行之前，确认航空公司是否提供除了追踪和损失索赔之外的其他支持。有些保险单只赔偿部分索赔损失。如果行李里有昂贵的名牌包和衣服，要提前做好这方面的功课。
航空公司通常不承保易碎物品和电子产品。所以，事先知道具体航空公司在行李丢失的情况下会赔偿什么或不赔偿什么总是一个好主意。
至于当行李延误时，航空公司欠你多少钱，交通部也有相关规定。首先，航空公司负责确定行李的位置。此外，他们还需要补偿旅客在等候行李期间产生的合理费用。虽然他们被禁止为日常开支设置随机的报销金额，但他们可以设置报销的最高费用。
旅行保险与丢失行李
旅行保险有助于解决行李丢失以及航班最后一刻取消、延误和租车问题等旅行事故。如果行李意外丢失，旅行保险将赔偿损失。如果行李延误了，保险公司可能会支付必要物品的费用。另外，如果在酒店或旅游过程中行李中有东西被偷，它可能会有赔偿。
旅行保险相对来说是负担得起的，但费用取决于目的地、旅行者的年龄、旅行时间和旅行总成本等因素。一个中年人去美国旅行两周，花费3000美元，大约需要100美元，而去意大利的两个人旅行一周，花费5000美元，保险费用接近200美元。
当遇到行李丢失时，办理旅游保险要比办理航空公司的保险容易得多。大多数保险计划的承保范围各不相同，但与与连电话都不接的航空公司争吵相比，向保险公司提出索赔(更)理想。
信用卡与丢失行李
如果信用卡提供旅行保险，你可能不需要单独的旅行保险。许多信用卡为各种各样的东西提供损失或损坏保护，包括行李延误或丢失。
对于使用Chase Sapphire Reserve卡预订的航班，Chase将赔偿高达3000美元的行李损坏赔偿。该卡还为行李遗失的旅行者提供最多5天每天100美元的补贴，以便他们购买化妆品、衣服和一个手机充电器等生活必需品。另外，应该随身携带隐形眼镜、助听器、机票、贵重文件、钱、珠宝和其他贵重物品，因为这些物品不包括在保险范围内。值得注意的是，你将为Chase信用卡提供的保障付出高昂的代价 – 它的年费是每年550美元。不过，对于经常飞行的人来说，这可能是值得的。
如何防止行李丢失
在登机前还可以做一些防患于未然的事情，也应该考虑在行李箱里加一个GPS追踪器。
直飞
直飞航班比较贵，但这也是防止行李丢失的最好方法之一，因为当航班延误或时间缩短时，不用担心行李会被转移到联程航班上，这限制了你的行李需要转移的次数，从而将行李丢失的风险降到最低。
轻装上阵
行李箱塞得太满，需要检查时就有丢失的风险。解决方案:学习在旅行时轻装上阵的方法，成为打包技巧和技巧的专家。
尽量不要托运国内航班的行李。如果出国旅行并托运任何行李，请在随身行李中带上足够两天的衣服和必要的洗漱用品。
轻装旅行需要一些努力和前瞻性思维。例如，如果要去徒步旅行，只想带一件随身行李，可以穿上登山靴，也许还得带上一些外套，可能不是很舒服，但可以避免丢失行李的麻烦。
出发之前
如果丢失了行李，需要向航空公司和/或你的旅行保险公司或信用卡索赔，就要知道包里有什么，能证明的越多越好。
在出发前，记录并拍照已打包的物品和行李状况，以帮助索赔行李丢失或损坏。在机场办理登机手续前，给行李拍张照片，并显示行李标签。”
证明丢失的物品的价值也可以通过收据来完成，但如果没有收据，也可以提供物品的估价。
