自去年11月发布以来,OpenAI的ChatGPT已被用于撰写求职信、编写儿童读物,甚至帮助学生在论文中作弊。聊天机器人可能比我们想象的更强大。谷歌发现,理论上,如果机器人在该公司面试,搜索引擎会雇佣它作为入门级程序员。而测试过ChatGPT的亚马逊员工表示,ChatGPT在回答客户支持问题方面做得“非常好”,在制作培训文件方面“很棒”,在回答有关公司战略的问题方面“非常强”。
然而,ChatGPT的用户也发现机器人可以生成错误的信息,错误地回答编码问题,并在基本数学上产生错误。
牛津大学(University of Oxford) 2013年的一项研究发现,未来20年,美国47%的工作岗位可能会被人工智能取代,但这一预测似乎是错误的,这是因为人类的判断仍然需要应用于这些技术,以避免错误和偏见。
那么,什么工作将来或正在被人工智能替代呢?
技术类工作(程序员、计算机程序员、软件工程师、数据分析师)
编码和计算机编程是急需的技能,但ChatGPT和类似的人工智能工具可能会在不久的将来填补一些空白。软件开发人员、网络开发人员、计算机程序员、编码员和数据科学家等技术岗位“很容易”被人工智能技术“取代更多的工作”,因为像ChatGPT这样的人工智能擅长相对准确地处理数字。
事实上,像ChatGPT这样的先进技术可以比人类更快地生成代码,这意味着工作可以用更少的员工完成,需要一个软件开发团队的东西,可能只需要其中一些人。像ChatGPT制造商OpenAI这样的科技公司已经在考虑用人工智能取代软件工程师。
不过,也有专家认为,人工智能将帮助程序员,而不是取代他们 — 就就业而言,这主要是一种促进,而不是完全取代就业。
媒体类工作(广告、内容创作、技术写作、新闻)
所有的媒体工作——包括广告、技术写作、新闻以及任何涉及内容创作的角色——都可能受到ChatGPT和类似形式的人工智能的影响,这是因为人工智能能够很好地阅读、写作和理解基于文本的数据,分析和解释大量基于语言的数据和信息是一项可以期待生成式人工智能技术提升的技能,ChatGPT可能能够比人类更有效地完成报道和写作等任务。
媒体行业已经开始试验人工智能生成的内容。科技新闻网站CNET使用类似ChatGPT的人工智能工具撰写了数十篇文章——尽管出版商不得不发布一些更正——BuzzFeed宣布将使用ChatGPT制造商的技术生成新形式的内容。
但内容创作者所做的大部分工作都不是可自动化的,每一种职业都有大量的人类判断。
法律行业工作(律师助理,法律助理)
与媒体角色一样,律师助理和法律助理等法律行业的工作也负责消化大量信息,综合他们所学到的知识,然后通过法律摘要或意见使其易于理解,像这样以语言为导向的角色很容易被自动化,这些数据实际上相当结构化,非常面向语言,因此非常适合生成式人工智能。
但同样,人工智能无法完全实现这些工作的自动化,因为它需要一定程度的人类判断来理解客户或雇主的需求。这几乎就像提高了一些职业的生产力,因为可以使用实际上做得更好的工具。
市场研究分析师
人工智能擅长分析数据和预测结果,这就是为什么市场研究分析师可能容易受到人工智能驱动的变化的影响。
市场研究分析师负责收集数据,识别数据中的趋势,然后利用他们的发现设计有效的营销活动或决定在哪里投放广告,这些都是我们现在看到的人工智能可以处理的事情。
老师
全国各地的教师都在担心学生使用ChatGPT在作业上作弊,但专家表示,他们也应该担心自己的工作,ChatGPT已经可以轻松地上课了,尽管它在知识方面存在缺陷和不准确之处,但可以很容易地加以改进。基本上,只需要训练ChatGPT就可以了。
金融类工作(金融分析师,个人财务顾问)
就像市场研究分析师、金融分析师、个人财务顾问和其他需要操纵大量数字数据的个人理财工作一样,人工智能也会受到影响。人工智能可以识别市场趋势,突出投资组合中哪些投资表现更好,哪些表现更差,并进行沟通,然后利用金融公司等各种形式的数据来预测更好的投资组合。
这些分析师赚不少钱,但他们的部分工作是可自动化的。
交易员
华尔街的某些职位也可能处于危险之中。在投资银行,人们从大学毕业,花两三年时间像机器人一样工作,做Excel建模——现在可以让人工智能来做这些。
平面设计师
在《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)去年12月的一篇文章中,三位教授指出,可以在几秒钟内生成图像的人工智能工具DALL-E,是平面设计行业的潜在颠覆者。
他们写道:“提高数百万人创作和处理图像的能力,将对经济产生深远影响。”他们还补充说,“对于一些工作受到直接影响、难以适应的人来说,人工智能领域最近的进步肯定会带来一段困难和经济痛苦的时期。”
会计师
会计通常被认为是一个稳定的职业,但即使是这个行业的员工也可能处于风险之中。
客服
你可能已经有过这样的经历:给一家公司的客服打电话或聊天,由机器人接听。ChatGPT和相关技术可以延续这一趋势。
科技研究公司Gartner 2022年的一项研究预测,到2027年,聊天机器人将成为约25%的公司的主要客户服务渠道。